En Neko Hits, valoramos la confianza de nuestros clientes y reconocemos la importancia de proteger su información personal. Por ello, nos comprometemos a garantizar la privacidad, seguridad y confidencialidad de los datos que nos proporcionan, conforme a la normativa vigente en el Estado Plurinacional de Bolivia.

Neko Hits es una empresa dedicada a la comercialización de productos, ofreciendo una experiencia de compra segura, confiable y orientada a la satisfacción del cliente.

1. Finalidad del tratamiento de datos personales

Recopilamos y tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar pedidos realizados a través de nuestros canales de venta.
• Brindar atención al cliente y gestionar consultas, reclamos o solicitudes.
• Coordinar la facturación, envío y entrega de productos.
• Mejorar la experiencia del usuario mediante servicios personalizados.
• Enviar información sobre promociones, ofertas y novedades (previa autorización).
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales aplicables.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombres y apellidos
• Documento de identidad (CI, pasaporte u otro)
• Dirección de envío y/o facturación
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Información necesaria para el pago
• Datos requeridos para atención postventa

Asimismo, podemos recopilar información no personal de forma automática (como dirección IP, tipo de navegador o comportamiento de navegación) con fines estadísticos y de mejora del servicio.

3. Obtención y consentimiento

Los datos personales se recopilan cuando el usuario:

• Realiza una compra
• Completa formularios en el sitio web
• Se comunica a través de nuestros canales de atención
• Acepta expresamente esta Política de Privacidad

El uso de nuestros servicios implica la aceptación de esta política.

4. Uso y tratamiento de la información

La información recopilada será utilizada exclusivamente por Neko Hits para las finalidades descritas.

No compartimos datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores o aliados estratégicos necesarios para la operación (logística, pagos, soporte), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes.

5. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.

Implementamos protocolos de seguridad que permiten resguardar la información transmitida por nuestros usuarios.

6. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies permiten:

• Recordar preferencias del usuario
• Facilitar procesos de compra
• Analizar el comportamiento de navegación

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.

7. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la corrección de información inexacta
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse al tratamiento de su información
• Revocar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puede comunicarse a través de nuestros canales de contacto.

8. Conservación de los datos

Los datos personales serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo requerido por la normativa vigente.

9. Modificaciones de la política

Neko Hits se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas oportunamente en nuestros canales oficiales.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

📧 nekohitsbol@gmail.com
📞 +591 78745645
📍 Bolivia